ќбмен и возврат

1. ќбмен и возврат товара надлежащего качества

ѕокупатель вправе отказатьс€ от заказанного “овара надлежащего качества в интернет магазине в любое врем€ до момента исполнени€ «аказа, а после передачи “овара — в течение 14 дней, не счита€ дн€ его покупки или доставки.

¬озврат “овара надлежащего качества возможен в следующих случа€х:

“овар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, €рлыки, а также документ, подтверждающий факт и услови€ покупки указанного “овара (товарный или кассовый чек, документаци€ к товару).

“овар не входил в «ѕеречень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. ѕостановлением ѕравительства –‘ от 19.01.1998г є 55). (это ссылка)

ќбмен “овара надлежащего качества: ѕокупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного “овара надлежащего качества (не счита€ дн€ его покупки) обмен€ть его на аналогичный “овар у продавца, у которого этот “овар был куплен, если указанный “овар не подошЄл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. ќбмен и возврат товара ненадлежащего качества

¬ случае обнаружени€ потребителем недостатков “овара и предъ€влени€ требовани€ о его замене ѕродавец об€зан заменить такой “овар в течение 7 (семи) дней со дн€ предъ€влени€ указанного требовани€ потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого “овара ѕродавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дн€ предъ€влени€ указанного требовани€. ≈сли у ѕродавца в момент предъ€влени€ требовани€ отсутствует необходимый дл€ замены “овар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) мес€ца со дн€ предъ€влени€ такого требовани€.

3. ќбмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

“овар может быть признан технически сложным согласно ѕеречню технически сложных “оваров, утвержденному ѕостановлением ѕравительства –‘ от 10.11.2011 є 9. (это ссылка)

ѕретензи€ ѕокупател€ по возврату, обмену “оваров указанной категории принимаетс€ к рассмотрению на основании заключени€ экспертизы авторизованного сервисного центра.

ќбмен производитс€ путем его замены на “овар этой же марки (модели, артикула) или на такой же “овар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчЄтом покупной цены.

¬озврат “овара производитс€ путем отказа потребител€ от исполнени€ договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой “овар суммы.

 

 

¬озврат денежных средств при отказе ѕокупател€ от “овара

 

ѕри отказе ѕокупател€ от “овара надлежащего качества ѕродавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную ѕокупателем по договору, за исключением расходов ѕродавца на доставку от ѕокупател€ возвращенного “овара.

¬ зависимости от формы оплаты возвращаемого “овара и правовой принадлежности ѕокупател€ (физическое или юридическое лицо), существуют небольшие различи€ в процедуре возврата денежных средств (см. табл. ниже).

 

‘орма оплаты

‘изическим лицам

ёридическим лицам

Ќаличный
расчет

¬озврат денежных средств осуществл€етс€ наличными в кассе ѕродавца не позднее, чем за 10 (дес€ть) календарных дней с даты предъ€влени€ ѕокупателем соответствующего требовани€. ¬озврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта ѕокупател€.

¬озврат денежных средств осуществл€етс€:
1. Ќаличными в кассе ѕродавца при наличии кассового чека, товарной накладной (“ќ–√ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта ѕолучател€;
2. Ѕезналичным расчЄтом;
3. Ќа основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов  омпании с просьбой вернуть денежные средства на расчЄтный счЄт организации. ¬ этом случае денежные средства возвращаютс€ с момента рассмотрени€ письма в течение 2-х недель или в срок, указанный ѕокупателем, или иной срок, установленный в договоре.

Ѕезналичный
расчет

≈сли возвращаемый “овар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит сразу после получени€ за€влени€ от магазина в процессинговый центр и оформлени€ за€вки. «ачисление денежных средств осуществл€етс€ в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.

¬озврат денежных средств осуществл€етс€:
1. Ѕезналичным расчЄтом;
2. Ќа основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов  омпании с просьбой вернуть денежные средства на расчЄтный счЄт организации. ¬ этом случае денежные средства возвращаютс€ с момента рассмотрени€ письма в течение двух недель или в срок, указанный ѕокупателем, или иной срок, установленный в договоре.

ѕлатЄжна€ система электронными деньгами (яндекс.ƒеньги, WebMoney)

¬озврат денежных средств осуществл€етс€ на электронный счЄт ѕокупател€ в течение 10 (дес€ти) календарных дней.

¬озврат денежных средств осуществл€етс€ на электронный счЄт ѕокупател€ (сроки зачислени€ денежных средств аналогичны срокам по безналичной форме оплаты).

ќбращаем ваше внимание!

ѕри выдаче денежных средств по расходному кассовому ордеру или замен€ющему его документу отдельному лицу кассир требует предъ€влени€ документа (паспорта или другого документа), удостовер€ющего личность получател€, записывает наименование и номер документа, дату выдачи и подразделение, выдавшее документ, и забирает расписку получател€ (пункт 15 раздела II ѕисьма ÷Ѕ –‘ от 04.10.1993г. є 18 ќб утверждении «ѕор€дка ведени€ кассовых операций в –‘»).

 

 

≈сли вещь не понравилась или вы обнаружили брак, вам пришел не ваш заказ или размер, необходимо: 

 

1. ќбратитьс€ в ближайшее отделение ѕочты –оссии

2. ќтправить нам посылку по адресу:  170033, г.“верь, ¬олоколамский проспект, д.18, »ѕ јнтонов ¬.ј.

3. ¬ посылку также вложить заполненное за€вление* на возврат товара (это ссылка), расходную накладную или кассовый чек (прилагаетс€ к каждому заказу), копию паспорта

4. ћы вернем вам всю стоимость товара

 

*ќбращаем ¬аше внимание, что за€вление на возврат товара необходимо заполн€ть самосто€тельно. ¬ противном случае, оно может быть некорректным и не иметь юридической силы. 

¬џƒ≈–∆ » »« √–ј∆ƒјЌ— ќ√ќ  ќƒ≈ —ј –‘ ѕ.3 —“.497 √  –‘ 

—тать€ 497. ѕродажа товаров по образцам 

1.      ƒоговор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомлени€ покупател€ с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.

2.      ≈сли иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считаетс€ исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождени€ юридического лица.

3.      ѕокупатель до передачи товара вправе отказатьс€ от исполнени€ договора розничной купли-продажи при условии возмещени€ продавцу необходимых расходов, понесенных в св€зи с совершением действий по выполнению договора.  

¬џƒ≈–∆ » »« «ј ќЌј ќ «јў»“≈ ѕ–ј¬ ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћ≈… 

—тать€ 26.1. ƒистанционный способ продажи товара 

1.      ƒоговор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомлени€ потребител€ с предложенным продавцом описанием товара, содержащимс€ в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств св€зи (телевизионной, почтовой, радиосв€зи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомлени€ потребител€ с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 

2.      ѕродавцом до заключени€ договора должна быть предоставлена потребителю информаци€ об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождени€) продавца, о месте изготовлени€ товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовител€), о цене и об услови€х приобретени€ товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о пор€дке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.  

3.      ѕотребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информаци€ о товаре, предусмотренна€ статьей 10 насто€щего «акона, а также предусмотренна€ пунктом 4 насто€щей статьи информаци€ о пор€дке и сроках возврата товара.

4.      ѕотребитель вправе отказатьс€ от товара в любое врем€ до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.  

5.      ¬ случае, если информаци€ о пор€дке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказатьс€ от товара в течение трех мес€цев с момента передачи товара.  

6.      ¬озврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и услови€ покупки указанного товара. ќтсутствие у потребител€ документа, подтверждающего факт и услови€ покупки товара, не лишает его возможности ссылатьс€ на другие доказательства приобретени€ товара у данного продавца.  

7.      ѕотребитель не вправе отказатьс€ от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

8.      ѕри отказе потребител€ от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребител€ возвращенного товара, не позднее чем через дес€ть дней со дн€ предъ€влени€ потребителем соответствующего требовани€.

 

9.      ѕоследстви€ продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положени€ми, предусмотренными стать€ми 18 - 24 насто€щего «акона.

 

ѕ–» ƒќ—“ј¬ ≈ ¬јћ “ќ¬ј–ј «ѕќ„“ќ… –ќ——»»» или  ”–№≈–— ќ… —Ћ”∆Ѕќ…  - ¬ы можете осуществить возврат приобретенного ¬ами товара через «ѕочту –оссии» или курьерскую службу . ƒенежные средства за возвращенный товар перевод€тс€ на ¬аш банковский счЄт, либо отправл€ютс€ ¬ам почтовым переводом “ќЋ№ ќ ѕќ—Ћ≈ ѕќЋ”„≈Ќ»я »Ќ“≈–Ќ≈“- ћј√ј«»Ќќћ «спорт69» Ќ≈ ѕќƒќЎ≈ƒЎ≈√ќ ¬јћ »«ƒ≈Ћ»я ѕ–» ”—Ћќ¬»», „“ќ ќЌќ Ќ≈ ЅџЋќ ¬ ”ѕќ“–≈ЅЋ≈Ќ»», ј “ј ∆≈ ѕ–» ”—Ћќ¬»» ЌјЋ»„»я Ќј Ќ≈ћ ѕ≈–¬ќЌј„јЋ№Ќџ’ Ё“» ≈“ќ  »/»Ћ» ‘јЅ–»„Ќџ’ я–Ћџ ќ¬ » —ќ’–јЌ≈Ќ»я »«ƒ≈Ћ»≈ћ ѕ≈–¬Ќј„јЋ№Ќќ√ќ ¬»ƒј. 

«амена приобретенного в интернет- магазине «спорт69» товара может быть произведена на любой другой товар, в том числе - на более дорогую вещь при условии доплаты с ¬ашей стороны разницы в стоимости.

ќбмен и возврат товара производитс€ по предварительной за€вке, отправленной в интернет-магазин «спорт69». ≈сли ¬ы хотите сделать полный или частичный возврат приобретенного товара, ¬ам необходимо написать на электронный адрес ds@cruisesports.ru. ¬ течение 24-х часов с момент получени€ ¬ашего письма ¬ы получите ответ на свое обращение с уточнением всех деталей. 

 

ƒополнительно